Tagastused ja kaebused

Tagastab

  1. Ostjal on õigus Veebipoe vahendusel Müüjaga sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.
  2. Lepingust taganemise tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Ostja sai kauba valdusse või kauba sai eelisostja poolt märgitud kolmanda isiku, kes ei ole vedaja, valdusse;
  3. Selleks, et Ostja saaks kasutada lepingust taganemise õigust, peab ta oma lepingust taganemise otsusest ühemõttelise avaldusega (nt. posti teel saadetud kiri või e-postiga saadetud teave).
  4. Taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui Ostja saadab kaubad tagasi enne taganemistähtaja möödumist.
  5. Tagastamine toimub Müüja poolt väljastatud arve alusel.
  6. Lepingust taganemine kehtib ainult ettevõtlusega tegelevatele ettevõtjatele, kellel on õigus tarbijaõigustele.

     

    Kaebus 

    1. Kõik Müüja poolt pakutavad tooted on täiesti uued, füüsiliste ja juriidiliste defektideta.
    1. Müüjalt ostetud kaubal puuduse ilmnemisel on Kliendil õigus esitada pretensioon lähtudes tsiviilseadustiku sätetest.
    1. Pretensioonid tuleb esitada kuni 1 kuu jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast e-posti teel järgmisele e-posti aadressile: shop@partypal.pl
    1. Kaebus peab sisaldama järgmist:
    • ees- ja perekonnanimi
    • ettevõtte andmed (nimi, aadress, maksukohustuslasena registreerimisnumber)
    • e-post, telefoninumber
    • tellimuse number / arve
    • tellimuse kättesaamise kuupäev
    • reklaamitava kauba sümbol ja kogus
    • kauba puuduse üksikasjalik kirjeldus koos fotodokumentatsiooniga
      1. Müüja vastab pretensioonile viivitamatult, mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Pretensiooni tulemusest teavitatakse Ostjat e-posti teel.
      1. Reklaamitud kauba saatmiskulud, pärast selle vajalikkuse kokkuleppimist Müüjaga, kannab Ostja. Pärast pretensiooni rahuldamist hüvitatakse Ostjale kulu.

      2. Pretensioonimenetluse raames tagastatud kaubad tuleb saata järgmisele aadressile: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska koos märkusega "Kaebused".

      3. Erinevused kvaliteedis, värvis, suuruses, viimistluses jne, mis on kaubanduslikult vastuvõetavad ja/või tehniliselt vältimatud, ei ole kaebuse esitamise aluseks.